Política de Troca e Devolução
Pelo respeito que temos por você e para manter a credibilidade que construímos aqui na Zaya Beauty, criamos uma política de troca e devolução simples, transparente e alinhada com o Código de Defesa do Consumidor.
Queremos que sua experiência de compra seja sempre eficaz, ágil e, principalmente, satisfatória.
Devolução por Arrependimento/Desistência
Se você se arrepender da compra, pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.
Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. Para prosseguir, basta enviar um e-mail para sac@zayabeauty.com.br, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.
Atenção: Os produtos comercializados pela Zaya Beauty não possuem garantia por insatisfação após o uso. Por isso, leia atentamente a descrição e esclareça suas dúvidas antes de comprar. Não aceitamos devoluções de produtos abertos ou usados, exceto em caso de defeito ou inconformidade de fabricação.
Já solicitei a troca. Quando vou receber o novo produto?
Quando o novo produto for faturado, você receberá um e-mail informando que o pedido já está com o transportador e o prazo previsto de entrega.
Já solicitei a devolução do meu pedido, quando vou receber o reembolso/estorno?
Após nosso centro de distribuição receber e conferir o item devolvido, iniciaremos o processo de reembolso de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra.
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Cartão de Crédito: A solicitação será feita junto à operadora do cartão. O valor será reembolsado em 1 a 3 faturas, conforme as regras da operadora.
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PIX: Se o pagamento foi feito via PIX, entre em contato conosco com seus dados bancários. O valor será depositado em até 7 dias úteis.
Uma vez concluindo sua compra, você estará de acordo com a nossa política de troca/devolução que segue conforme código do consumidor. Para dúvidas e/ou esclarecimentos, entre em contato através do e-mail: sac@zayabeauty.com.br